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    小公司如何开发和管理广告客户?

    责任编辑佚名    新闻来源本站原创    新闻日期2018/9/22
      经常听广告公司的业务员讲的三句话此我们的价格比别人的低?#20445;?#25105;们的品质比别人的好?#20445;?#25105;们的回扣?#20154;?#20204;的多?#34180;?#31508;者称之为^三句半推销法?#34180;?业务是广告公司运营中的龙头咽喉环节占相当重要的位置。没有业务就没有一切后面设计创意的再好也不行有坚强的后盾会对前面的业务有好的推进相辅相成。有广告公司把工作重点放在内部管理和内部学习是片面的更重要的应该是业务即客户的管理与开发真正实现^全员营销?#20445;?#20174;老总到业务员到设计师。业务始终是核心工作。 广告公司更多的是侧重去拉业务而轻科学的客户管理与开发。往往一拨业务员跑的客户跳槽后或把客户带走或和客户断了联系。新一拨业务员过来重新再去跑客户造成?#29615;?#38754;客户资源损失掉了?#29615;?#38754;客户被跳槽员工拉走了。 客户的管理特别重要不仅是客户服务人员业务员更多的应是经理的职责。?#29615;?#38754;经理要定期不定期与客户的高层接触?#20302;─?#21478;?#29615;?#38754;与客户接触的应是一个团队包括策划、市调、文案、设计人员而非单单一个业务员。是一个团队在服务客户而非一个业务员。 公司应将客户进行有效分类根据业务量、客户潜力等进行评估。80%的精力花在20%创造80%价值的客户上。依重要程度可分a类、b类、c类即将开发的目标客户成d类。然后a类客户多长时间拜访一次b类、c类多长时间拜访一次d类客户每月开发几个指标。最后定期对原有客户进行清理盘点把?#20999;?#32791;费精力大但赢利少的客户降级或淘汰掉定期优化你的客户队伍资源。 广告公司是个智业是应该非常专业的。设计创意人员如此客户服务人员亦是如此。除有较宽的知识结构和?#20302;?#33021;力外形象也很重要。专业的形象使人有信赖感业务成交率会提高。 广告公司是给别人化妆的应先给自己化化妆。先把自己的形象塑造好再去给别人做形象传播。 广告行业是个朝阳行业集知识密集、人才密集、技术密集为一体。广告行业?#36136;?#20010;?#24230;?#21644;回报不成比例的行业?#27604;?a公司和大的广告公司除外。除做事方法专业、讲究策略之外,还要?#25226;?#23545;池塘钓大鱼?#20445;?#19981;同的市场环境用不同的运作方法否则事倍功半。 广告行业?#36136;?#20010;锻炼人的行业。^如果你爱一个人就让他(她)去做广告那里是天堂如果恨一个人就让他她去做广告那里是地狱。 ̄ 广告人是用特殊材料打造的人。既要有拼命的钻研精神又要有锲而不舍地执著?#38750;?#31934;神。全身心?#24230;耄?#32456;会有所收获毕竟天道酬勤结出果实是迟早的事。
      
      如何有效规范户外广告和店招的管理办法
      
      为了加强城镇管理维护市容市貌整洁有序提高镇区门店店招店牌和全镇范围内户外广告的整齐美观性根据ゞ上海市市容环境卫生管理条例〃和ゞ上海市户外广告设施管理办法?#32602;?#32467;合赵巷实际特制订规范店招店牌、户外广告管理的实施意见具体如下
      
      一、工作目标
      
      进一步加强户外广告属地化源头管理规范赵巷集镇门店店招店牌和全镇范围内户外广告设置及前期报批备案?#20013;?#24182;对辖区内违规设置的店招店牌及户外广告进行专项整治创造一个整洁、有序、文明的市容环境。
      
      二、具体规范
      
      一店招店牌
      
      本镇范围内的企事业单位、个体工商户设置在经营场所的各类仅带有名称、字号、标志等内容的起提示作用的标牌、标识。
      
      二户外广告设施
      
      本镇范围内利用公共、自有或者他人所有的建筑物、构筑物、场地、?#21344;?#31561;设置的路牌、灯箱、高炮、霓虹灯、电子显示牌屏、实物造型等利用公共、自有或者他人所有的阵地设置的彩旗、条幅、气球?#21462;?BR>  
      (三)相关要求
      
      店招店牌及户外广告设施的设置应符合设置规范遵循安全、美观的原则与建构筑物风格和周边环境相协调与城镇整体景观相得益彰。
      
      1、店招店牌应当遵循^一店一?#23567;?#23610;寸规范、亮化配套、安全牢固 ̄的原则。
      
      2、内容必须真实、合法符合相关法律、法规及规定的要求不得欺骗和误导消费者。
      
      3、设置应当符合城镇?#24535;?#35268;划和设计要求设计、制作和安装应当符合有关技术、质量、安全标准不得粗?#35780;?#36896;。
      
      4、使用的文字、汉语拼音、计量单位等必须符合相关规定书?#20174;?#24403;规范?#26082;罚?#29992;字规范无错别字无缺字、漏字。
      
      5、户外广告设施应由具有设计资质的单位进行设计安装应当牢固并定期维修、保养做到整洁、安全、美观。图案、文字陈旧、污浊、脱色、损坏变?#20301;?#28783;光显示不全的应及时予以更新、修复或拆除过期和失去使用价值的应及时拆除。
      
      6、户外广告设施可能对人们的生产、生活造成影响的设置申请人应当征得利害关系人同意。
      
      7.店招店牌及户外广告设施的规格、色彩应与我镇相关控制要求相适应并避免与城镇总体立面风格相冲突。
      
      三、职责分工
      
      一城管分队青?#26234;?#22478;市管理行政执法局执法大队赵巷分队
      
      1、对新增及自行变更店招店牌、户外广告的业主接受申请并及时会同规保办、工商所等部门核实有关情况进行批复并备案登记。
      
      2、对未按照批准要求设置的店招店牌、户外广告责令限期整改或拆除逾期不整改或者拆除的按照ゞ上海市市容环境卫生管理条例〃第二十条规定予以行政处罚。
      
      3、对图案、文字、灯光显示不全或者破损、污浊、腐蚀、陈旧的店招店牌、户外广告等设施督促业主修复违反规定的责令限期改正;拒不改正的予以行政处罚。
      
      4、?#28304;?#22312;安全隐患或者失去使用价值的店招店牌、户外广告督促设置者拆除。在潮汛、台风或者暴雨期间加强对店招店牌、户外广告安全检查;?#28304;?#22312;安全隐患或者失去使用价值的户外设施责令设置者限期整修或者拆除?#25381;?#26399;未拆除的应当强制拆除。
      
      二规保办
      
      对全镇店招店牌、户外广告进行统一规划向上级有关部门申报并进行备案登记。
      
      三工商所
      
      对店招店牌及户外广告内容进行核实对未备案登记、私自变更内容?#20219;?#35268;行为进行督促整改。
      
      ?#27169;?#36130;政所
      
      对涉及由政府部门统一新建、改造、维修的店招店牌、户外广告设施做好?#24335;S才釘?#33853;实?#24335;?#20445;障。
      
      五安管中心
      
      对相关设置项目实行现场安全监督检查对已设置店招店牌、户外广告的安全隐患进行不定期检查对发现存在隐患的店招店牌、户外广告通报城管分队。
      
      六联勤大队
      
      巡查队员对责任网格区域内发现的店招店牌、户外广告设施存在的相关问题督促履?#23567;?#38376;责制 ̄及相关义务并及时报镇联勤指挥中?#27169;?#31227;送城管分队快速处置。
      
      四、审批程序
      
      (一)店招店牌
      
      1、统一改造好的店招店牌更换店招店牌内容的带妥所需材料报城管分队审核批复原则上不得更?#22351;装紕?#29305;殊情况确需更?#22351;装?#30340;报城管分队审核批复。
      
      2、新建、翻建的建筑物需设置店招店?#39057;模?#24102;妥所需材料报城管分队审核批复。
      
      (二)户外广告设施
      
      1、公益性户外广告带妥所需材料报城管分队与规保办、工商所、党群办宣传商定后予以批复。涉及制作大型广告和后期变更为商业性户外广告的需至区绿化市容局报批。
      
      2、商业性户外广告带妥所需材料至区绿化市容局报批。
      
      3、因举办大型文化、体育、商业等宣传活动需要设置临时性户外广告设施的设置人应当制定临时性户外广告设施设置方案并报镇城管分队或区绿化市容局批准。临时性户外广告设施设置方案应当符合有关规范要求设置期限不超过30日。
      
      五、工作要求
      
      一)统一思想提高认识
      
      加强店招店牌、户外广告的规范管理是赵巷镇巩固国家卫生镇、全国文明镇和全国优?#32769;?#38215;的重要内容是提升赵巷市容市貌、维护?#32622;?#25972;洁、保障市民出行安全的重要举措。各成员单位要从迎接国家卫生镇复审和维护城镇文明形象的高度来认识店招店牌、户外广告规范管理工作的重要性加强组织领导充分发挥本单位的能动作用保证必要的人力、物力、财力?#24230;耄?#20999;实将此项工作落到实处。
      
      二明确职责通力协作
      
      各成员单位要根据本实施意见联系实?#26159;?#20917;制定工作方案落实工作职责采取有效措施积极推进规范管理同时要牢固树立全镇^一盘棋 ̄的意识在各司其职的基础上加强部门间的?#20302;?#21327;作。要充分发挥^大联勤 ̄作用进一步完善运作模式?#27493;?#24215;招店牌、户外广告设施规范管理的长效机制。
      
      三定期?#35762;蕋?#20419;进规范
      
      各成员单位要加强日常监管定期开展联合整治检查店招店牌和户外广告设施的设计、制作及安装是否符合有关技术、质量和安全标准是否定期维护做到安全、整洁、美观。对未经审核批复、?#29615;?#21512;规划要求设置的店招店牌和户外广告设施及时落实整改或拆除。
      
      ?#27169;?#21152;大宣传营造氛围
      
      通过发放ゞ告知书〃、上门宣传等行之有效的途径广泛宣传店招店牌、户外广告规范管理的目的、意义、要求取得群众和社会各界和群众的理解和支持积极创造群众参与、业主配合的和谐氛围激发共同维护市容环境的主人翁意识构建整洁、有序、文明的良好环境。
      
      广告公司管理模式怎样建立
      
      公司的管理千头万绪需要用科学方法来执?#23567;?#19968;个好的管理模式是管理者的有效工具能增加管理者的效率贯彻管理者的意志。行之?#31449;達?#21017;可藉之以形成公司的文化。国内外的管理大师们有着众多有关管理模式的探讨与著作但由于广告传媒业是一个"人"的行业一个贩卖对"目标市场"的专业知识的行业一个有关"创造力"的行业通用的管理模式必须加以修改调整才能适应今日在中国的广告企业。企业成功之路不只一条所以可选用的管理模式也不只一个。以下提出的管理模式供广告业者参考。
      
      盈利的由来
      
      广告公司的盈利从长期看来是满足了社会某项广告服务需求。因此管理的重点?#25381;?#35813;是放在"盈利"上而应是在如何发?#20013;?#27714;如何满足需求如何建立某项业务的竞争力从而占领市场上生存与发展的?#21344;筺?#22312;广告行业这一切的达成都?#27599;?人"。
      
      盈利应是广告公司执行策略的结果。?#25381;新?#26029;企业才能反其道而行之预先制定盈利目标再来探讨策略。广告公司?#27604;挥?#23494;切注意财务与盈利状况以帮助了解策略执行的情况为修改与制定新策略提供参考。举例来说因客户利润表中发现广告公司对某客户服务队伍成本偏高。这时候就必须要了解成本高的原因而不能

    小公司如何开发和管理广告客户?

      
      ?#23616;本?#20943;少成本有可能客户在准备开发新产品有可能客户有临时性的需要?#27604;?#20063;有可能是服务队伍?#20998;?#32780;必须裁减。
      
      一个着重"盈利"运营结果的管理模式往往忽略了做好运营过程中的必要条件发?#20013;?#27714;、满足需求、建立竞争力等?#20998;?#30701;期的盈利指标而造成"狗追尾巴"的恶性循环。事实上任何时候都可以牺牲公司长期的利益与发展来换取短期的盈利达标。在可?#20013;?#24615;发展的前提下笔者认为只有做好了我们广告的本业在经营的各项业务都有竞争力才能得到长期盈利的必然结果。
      
      笔者认为广告公司的管理模式必须从"人"开始。有了好的人第二步就要提供良好的工作环境把人的潜力发挥出来。再来在经营上采取积极进取的生意策略建立公司的品牌。这样成功就有了基本元素。公司需要有远见的领导层尤其是优秀的首席执行官来领导公司的发展方向才能长期的制造与复制成功将公司建设成为广告行业中的领头企业。还有就是要采取实事求是科学的管理方法建立授权与监控?#20302;常?#20998;级授权决策以及让这些决策者都能得到决策所需的资讯?#24739;?#25511;这些决策的结果并为其业绩考核的根据。
      
      好的伙伴团队
      
      人事管理从雇用好的人才hiring开始包括福利welfare、培养训?#32602;training升级Promotion与生涯规划careerplanning、留任retention等相关著作讨论得很多笔者仅就与广告业有关的人事问题提出一些观点。首先人的行业是以"质"取胜的行业事实上就是专业明星的行业这在广告创意部分尤其如此。雇用好的人才必需先得发现他们"星探"工作要主动。创意队伍需要如同明星一样来包装在比稿时自?#25381;?#38754;居多。
      
      生意要成长就要有人才。广告公司贩卖专业人才的时间、创意、服务与专业知识。因此广告公司伙伴团队应是一个高手的组合不是现在的高手就是未来的高手。高手的培养往往是大师与学徒的关系。好的人才学不到功夫就容易出走。高手之间是有一定的尊?#20174;?#26399;许的。管理层希望新人成为高手首先要从"期许"开始实?#23567;?#39640;手都有几根傲骨头管理层礼贤?#29575;?#30340;功夫要做。高手?#19981;?#21644;高手过招碰撞出智慧的火花作品希望得到其它高手的赞赏与认可管理层不要管理一群独行侠应让他们有一定的合作才能得出1l=3的效果。应注意培养公司文化让高?#32622;?#21442;与文化的建设从而认同与归属。
      
      正性的工作环境
      
      人的一生不过遗传、环境、与运气而?#36873;?#27491;性的工作环境对发挥人的潜力是必要的。首先是物理环境要舒适要有一定的?#21344;筍?#25165;能呼应于创意?#21344;筍?#24037;作的工具要齐全电脑要快工具书期刊要全。其次是人的环境。可以从态度AttitUde开始公司成员彼此互相关?#24120;?#20363;如每日早上说"早上好"由领?#21363;?#22836;做起慢慢自然会形成一个关心人的公司文化。
      
      公司的组织与程序也是软性工作环境的一部分。例如?#24403;?#38144;程序不合理伙伴们为了公司做事自己垫付而不能?#35789;?#25253;销肯定影响工作后绪。或是差?#38376;?#20934;要总经理签字总经理本身就常出差就一定要有备用程序。公司的组织就更重要了不能出现外行领导内行层层批准有作为有思想也有无力感的情况。组织与程序应与?#26412;?#36827;伙伴们如果觉得不合适应该有进言之道。公司的政策与程序如同骨架?#35805;磽?#19981;能定得太?#31119;?#21542;则容易僵化。公司文化自然可成为其中?#21344;?#30340;行事准则。
      
      公司文化的形成由分享共同的价值观发展成共同的信仰。但是一个好的文化活的文化是有一定兼容性的是?#38431;?#26032;伙伴们参与井影响的。常听某些资深经理说"没有雇用xxx因为觉得他不像我们公司的人"这可要三?#21450;。?BR>  
      积极进取的商业策略
      
      各种商业策略在广告公司的经营与管理系列的其它文章中有深入的介绍。在此强调的是积极进取英文叫Aggressive有着侵略性的意义这?#27604;?#26159;对竞争对手而言。短期内的积极进取容易达成要长期维持活力Stamina就非?#36164;臓?#20316;者认为别无它法只有在管理层与董事会中经常吸收新鲜血?#28023;?#24179;衡老中青才能达成。
      
      科学的管理方法
      
      科学的管理方法首先是实事求是其次是尽可能的靠客观资料而非主观判断。在实行上建立权责会计制度ResponsibilityAccounting与预算授权制?#21462;?#21478;?#29615;?#38754;实行财务独立建立及时的?#26029;?#21453;馈与内部控制?#20302;场?#22914;此可以兼顾授权与控制。
      
      公司的程序与?#20302;常?#24433;响人的行为也影响公司的文化。其中最重要的其一是预算?#20302;常?#21363;订立目标与授权行事其二是考核制?#21462;?#20108;者必需紧密结合贯彻科学的计划执行检查控制修改的管理方法。
      
      许多决策者对于科学的管理方法有一定的抗拒。因为有一些错误的决定可能无法隐形。有一些决策可能没有如拍?#28304;话?#38543;意。有一些私?#27169;?#21487;能不好解释。其实科学的管理方法是服务于决策者以降低风险的工具。聪明的管理者会利用好的工具来贯彻意志。
      
      有远见的领导
      
      最近国内开了一个大企业首席执行官论?#24120;?#24341;起各方面对企业首席执行官资质的重视。笔者认为企业管理的本质就是专制独裁的。好的领导能够查纳雅言做到如彼得大帝般开明的专制。惟有独裁才能在最短时间内做出决定掌握商机。市场经济优胜劣汰首席执行官不行企业自然竞争力减低。古书上说"民可以乐成不可?#26376;?#22987;"很多决定是公司发展必需要做的但是并非是员工大众们都?#38431;?#30340;。这就儒要领导的远见决断力与个人魅力来引导公司。同时也只有雄才大略的首席执行官才能长久的聚集与领导一批高手。领导层的其它执行官基本上应无条件的支?#36136;?#24109;执行官但有义务将自己的观点?#29575;?#32473;首席执行官以供参考而不能?#24739;?#22909;听的说。董事会可以给首席执行官一定的制衡但?#35805;?#22320;说还是基于建设性的建议确认企业经营的合法以及股东利益得到起码的保证。总之首席执行官的选任太重要了作者建议董事会慎重从事一旦任命还需要支持独裁而不能设太多的条条框框来限制只有在大灾难或退休的状况下才应考虑换人。
      
      结语
      
      广告公司是营利机构汉有盈利则无法长期生存。另?#29615;?#38754;来说公司代表着股东管理层、员工伙伴们、客户、供应商与政府社会的利益。其中的长期共同利益就是公司的生存与发展。一个以人为本的管理模式最合适于广告行业将本业做好发现并有效率有创意地满足广告需求从而建立业务的竞争力占领市场上生存与发展的?#21344;筺?p>

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